Компетентність персоналу — один із ключових факторів, що визначає достовірність результатів лабораторії. Стандарти ISO/IEC 17025:2017 та ISO 15189:2022 вимагають не просто наявності кваліфікованих працівників, а документованої системи управління компетентністю: програм навчання, критеріїв оцінки та записів, що підтверджують кваліфікацію кожного фахівця. Відсутність такої системи або формальний підхід до неї — часта причина зауважень при аудитах НААУ.
Фахівці Atestor розробляють програми навчання та документи з управління компетентністю для лабораторій усіх типів з урахуванням вимог стандарту та специфіки діяльності.